dzialania-posprzedazowe.mazowsze.pl

Program1. Metody: Kształtowanie postawy wobec Klienta  Sprzedawca jako reprezentant Firmy  Kreowanie pozytywnego wizerunku Firmy  Korygowanie własnej postawy w stosunku do Klienta,  Umiejętność tworzenia atmosfery otwartości i zaufania 2. Elementy autoprezentacji  Rola pierwszego wrażenia  Prezentowanie siebie  Przekaz świadomy i nieświadomy (mowa ciała - postawa, gesty, mimika, ton i modulacja głosu) 3. Prezentacja produktu  Cechy i wartości produktu (tryby przekonywania Klienta, rola zmysłów w sprzedaży, prosta t...

: aktywizacja sprzedaży, obsługa klienta,

Program1. co to znaczy być osobą asertywną? 2. asertywność – czyli sposób na dobrą, bezkonfliktową komunikację 3. umiejętność odmawiania i obrony psychologicznego terytorium 4. prezentowanie własnych opinii 5. konstruktywne zmienianie swojego otoczenia 6. asertywność w kontaktach zawodowych 7. umiejętność autoprezentacji jako zdolność potrzebna w rozwoju kariery zawodowej 8. zachowanie granic w relacjach handlowych 9. techniki i sposoby asertywnego odmawiania klientowi w sytuacjach trudnychCel szkolenia1. nabycie przez uczestników umiejętności asertywnej, bezkonfli...

: szkolenia i rozwój, obsługa klienta, samodoskonalenie,

ProgramWstępny program szkolenia: 1. Wprowadzenie do negocjacji - Dylemat pomiędzy walką a współpracą 2. Jak sobie poradzić z dylematem? - Elementy składowe negocjacji: Przedmiot, Siła, Atmosfera, Badanie (eksploracja) - Komunikacja miedzykulturowa 3. Podstawowe strategie negocjacji - Strategia problemowa - Strategia pozycyjna 4. Fazy negocjacji: - Przygotowanie o otwarcie - Eksploracja o rozszerzenie pola negocjacji poprzez uzyskanie odpowiednich informacji, - Dyskusja - Ustępstwa - Transakcja o kontrakt końcowy 5. Wybór stylów negocjowania - Charakterystyka stylów n...

: szkolenia i rozwój, aktywizacja sprzedaży, negocjacje,

Program Zasady pracy zespołowej.  Tworzenie efektywnych zespołów zadaniowych.  Rola lidera w zespole - cechy osobowościowe - style kierowania - jak wybierać liderów  Fazy projektu  Planowanie projektu - zasady efektywnego planowania - metody tworzenia planów - struktura organizacji pracy  Zarządzanie własnym czasem pracy  Monitorowanie realizacji projektu - wykresy Gantt’a - wyznaczanie ścieżek krytycznych projektu  Komunikacja wewnątrz zespołu projektowego - podejmowanie decyzji - raportowanie  Sposoby...

: aktywizacja sprzedaży, media i reklama (ATL), logistyka i dystrybucja,

ProgramI. Czym są finanse w przedsiębiorstwie ? 1. Jakie są funkcje zarządzania finansami? 2. Dlaczego pieniądz ma zmienną wartość w czasie? II. Co to jest sprawozdanie finansowe przedsiębiorstwa? 1. Jak zestawia się bilans przedsiębiorstwa? a) majątek (trwały i obrotowy) b) źródła finansowania (akcje, obligacje, kredyty, leasing) 2. Jak sporządza się rachunek zysków i strat? a) koszty, b) przychody, c) zysk brutto oraz dochód 3. Dlaczego w przedsiębiorstwie bardzo ważna jest informacja o przepływach pieniężnych? a) koszty i wydatki oraz przychody i wpływy b) główne różnice...

: szkolenia i rozwój, budżetowanie sprzedaży i ocena efektywności, zarządzanie finansami,